Die Logistikbranche wird immer mehr durch Automatisierung und technische Innovationen geprägt. Dennoch hängt die Qualität und Effizienz der Dienstleistungen stark von den Mitarbeitern und deren Qualifizierung ab. Immer mehr Unternehmen bieten Weiterbildungen und Workshops für Ihre operativen Logistiker an. Auch Palbera bietet Beratungen und Seminare für das wichtigste Gut des Unternehmens an – die Mitarbeiter.

Seminar Kundenorientierung in der Logistik

Die Mitarbeiter der Logistikbranche treten oftmals in Kundenkontakt und erscheinen dabei als Vertreter ihres Unternehmens. Eine gute und verständliche Kommunikation ist hierbei die Voraussetzung. Wenn der Mitarbeiter dem Kunden mit einer geduldigen und wertschätzenden Art gegenüber tritt, kann er so möglicher Weise Folgeaufträge für sein Unternehmen sichern.

Der Ansatz von Palbera beim Thema Kundenorientierung ist hierbei keinesfalls akademisch, sondern vor allem umsetzungsorientiert. Neben dem Theorieteil, der die Grundlagen vermitteln soll, wird vor allem operativ mit Alltagsbeispielen gearbeitet. Dem Mitarbeiter soll nahe gelegt werden, wie wichtig seine Arbeit ist und das auch er einen erheblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg beisteuert. Wenn der Mitarbeiter dieses Gefühl hat und es auch vermittelt, kann dies die Kundenzufriedenheit durchaus steigern.

Seminar Qualitätsmanagement in der Logistik

Mit dem richtigen Produkt zur richtigen Zeit in der richtigen Menge und Qualität beim richtigen Kunden hat die Logistik einen enormen Einfluss, wie das Unternehmen durch den Kunden wahrgenommen wird. Mit dem maßgeschneiderten Seminar zum Qualitätsmanagement in der kundenspezifischen Logistik werden die Mitarbeiter für diesen Qualitätsgedanken begeistert.

Seminar Logistikcontrolling

Nicht nur die Kommunikation mit dem Kunden, auch der Umgang mit Kennzahlen sollte ein Mitarbeiter im Logistikalltag beherrschen. In Seminaren lernen Mitarbeiter sowohl die Erhebung und Auswertung von Daten sowie den konkreten Umgang damit. Auch das Erstellen eines übersichtlichen Monitorings der Kennzahlen ist Teil der Weiterbildung. So können Mitarbeiter zukünftig noch effizientere Arbeite leisten und die Qualität ihrer Arbeit steigern.

Arbeitssicherheit in der Logistik

Vor allem Sicherheit ist ein wichtiges Thema in der Logistik. Unterweisungen zu diesem Thema sind gesetzlich verpflichtend und werden oft routinemäßig durchgeführt. Der Mitarbeiter nimmt diese Veranstaltungen oftmals als langweilige Pflichtveranstaltung wahr. Da die Sicherheit der Mitarbeiter an oberster Stelle steht, sollten Unternehmen versuchen die Unterweisungen für den Mitarbeiter interessant und lehrreich zu gestalten. Palbera unterstützt das Unternehmen hier bei der Planung und Durchführung dieser Schulungen.

Trotz der stetig wachsenden technischen Innovationen, bilden die Mitarbeiter einer der wichtigsten Bestandteile eines Unternehmens. Daher sollten sie ausreichend gefördert und weiter gebildet werden, um das Unternehmen bestmöglich nach außen repräsentieren zu können.

Philipp A. Loll

Philipp Loll, Inhaber von Palbera, studierte Betriebswirtschaftslehre, Warenwirtschaft und Logistik. Er arbeitete im Logistikbereich bei führenden Konzernen und Mittelständler im Möbelhandel, Lebensmitteleinzelhandel und der metallverarbeitenden Industrie. 2014 machte er sich mit der Logistikberatung Palbera selbstständig und ist Lehrbeauftragter an der Hochschule Heilbronn im Studiengang Technisches Logistikmanagement.